So sánh phần mềm quản lý cửa hàng điện thoại di động & phụ kiện

Hướng dẫn mua phần mềm quản lý cửa hàng điện thoại

Quản lý bán hàng (POS) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là hai chức năng quan trọng đối với phần mềm quản lý cửa hàng điện thoại. Trong khi chức năng quản lý hàng tồn kho, tuy không có yêu cầu phức tạp, nhưng cũng cần có tính năng quản lý số imei, số serie hay model (dòng/đời) để phục vụ cho các hoạt động sau bán hàng.

Thời gian sử dụng trung bình của chiếc điện thoại di động thường kéo dài từ 2 đến 3 năm. Trong thời gian này, các nhà bán lẻ điện thoại di động có thể bán thêm, bán chéo (upselling/cross-selling) phụ kiện cũng như tiến hành bảo hành, bảo trì cho khách hàng. Khi hợp đồng thuê bao sắp chấm dứt hoặc vào giai đoạn cuối tuổi đời điện thoại, nhà bán lẻ điện thoại có thể sử dụng các tính năng của phân hệ CRM để thông tin cho khách hàng về các mẫu điện thoại mới đi kèm với các chương trình bán hàng hấp dẫn. Tuy nhiên, chiến lược bán hàng này chỉ hoạt động được khi nhà quản lý nắm được thông tin về khách hàng như thông số điện thoại, ngày mua sản phẩm...

Khoản phải thu (chức năng thu ngân), khoản phải trả, sổ cái và quản lý tiền lương là các chức năng tiêu chuẩn của phần mềm cửa hàng bán điện thoại. Trên thực tế, một số cửa hàng bán điện thoại chỉ cần sử dụng các chức năng quản lý bán hàng, quản lý hàng tồn kho (xuất-nhập-tồn) và CRM. Họ đi thuê ngoài hoặc sử dụng bảng tính excel cho công việc quản lý tiền lương và các hoạt động còn lại. Nhiều cửa hàng điện thoại di động sử dụng phần mềm cài đặt tại chỗ (local PC installed). Phần mềm bán hàng online (chạy trên nền web, điện toán đám mây) cũng là giải pháp thay thế yêu thích đối với nhiều nhà kinh doanh điện thoại di động.

Các tính năng phần mềm quan trọng & chuyên biệt cho cửa hàng bán điện thoại di động

Ngoài các chức năng kinh doanh cốt lõi, các nhà kinh doanh điện thoại không dây nên xem xét các chức năng sau để đáp ứng yêu cầu đặc thù của cửa hàng: