Phần mềm Young POS thích hợp để quản lý nhà hàng cafe, khách sạn, quán bida-karaoke và hệ thống chuỗi bán lẻ hoặc các cửa hàng kinh doanh nhượng quyền thương hiệu (franchising stor..
Phần mềm quản lý khách sạn thông minh Lucky Hotel là hệ thống phần mềm tích hợp đầy đủ và liền mạch việc quản lý khách sạn, nhà hàng, spa, khách hàng và t&agrav..
Các tính năng của phần mềm quản lý khách sạn Shelter
Quản lý hợp đồng và bảng giá
Quản lý dịch vụ theo nhiều mức độ phân nhóm và theo nhiều hạng mục.
Quản lý nh..
R-KEEPER - Quản lý nhà hàng
Tất cả những người bắt đầu kinh doanh nhà hàng đều luôn luôn có sự so sánh với những người đồng nghiệp thành công, và đương nhiên không ai so sánh với những người mở nhà hàng sau một vài tháng khổ sở vận hành rồi đóng c..
Phần mềm quản lý nhà hàng iPOS
iPOS là giải pháp quản lý nhà hàng thông minh với những chức năng chuyên nghiệp tạo nên một phong cách phục vụ hoàn toàn mới...
Phần mềm quản lý chuỗi nhà hàng iPOS
Quản lý nhiều nhà hàng qua mạng intern..
Phần mềm quản lý khách sạn iHotel là giải pháp hệ thống quản lý toàn diện về khách sạn/resort hiện đại, bao gồm đầy đủ các tính năng phục vụ cho việc quản lý, giám s&aa..
Phần mềm quản lý khách sạn FTS Hotel Management, với khả năng kết nối với phần mềm kế toán FTS Accounting và phần mềm quản lý nhà hàng iPOS, cung cấp cho khách hàng giải pháp quản ..
Ez Folio là phần mềm quản lý khách sạn-nhà hàng đầu tiên ứng dụng công nghệ điện toán đám mây (Cloud Computing). EzFolio là giải pháp quản lý to&a..
Hiển thị 1 đến 8 trong 8 (1 Trang)
Tổng quan phần mềm quản lý khách sạn
Phần mềm quản lý khách sạn giúp tổ chức kinh doanh và quản lý tài chính cho các khách sạn, nhà nghỉ, khu nghỉ dưỡng (resort)... Các chức năng chính của phần mềm khách sạn bao gồm đặt phòng, quản lý lịch làm việc của nhân viên, kế toán khách sạn, quản tài sản cố định và quản lý quan hệ khách hàng.
Các tính năng chính của phần mềm quản lý khách sạn
Phần mềm quản lý khách sạn cần có các đầu mục báo cáo dữ liệu mạnh mẽ. Các chức năng khai thác kinh doanh như kế toán khách sạn, quản lý bán hàng POS, quản lý lịch làm việc nhân viên... nên được tích hợp liền mạch hoặc được tùy chỉnh đặc biệt cho ngành khách sạn giúp đơn giản hóa, tăng tốc độ và hiệu quả quản lý khách sạn tổng thể. Nếu các tính năng này không được tích hợp với phần mềm thì cũng cần phải giao tiếp mượt mà với hệ thống phần mềm bạn đang có.
Ngoài các tính năng cơ bản, phần mềm quản lý khách sạn còn có các tính năng tiên tiến sau đây:
Khách sạn hiện đại cần một trang web hiệu quả, không chỉ cho phép khách hàng trực tiếp đặt phòng khách sạn trực tuyến từ website của mình mà còn tích hợp liền mạch với các hệ thống đặt phòng khách sạn online của các OTA và GDS như agoda.com, mytour.vn... Ngoài ra, người điều hành khách sạn cũng cần một sơ đồ khai thác phòng trực quan với công cụ tìm kiếm linh hoạt giúp cho nhà quản lý dễ dàng nhận ra các phòng đã đặt, còn trống hay đang sử dụng, Hơn nữa, từ các báo cáo thống kê công suất khai thác phòng khách sạn sẽ giúp nhà quản lý lập ra kế hoạch khai thác phòng ngày càng hiệu quả hơn.
Lễ tân & phòng buồng
Tính năng housekeeping này giúp tổ chức các nghiệp vụ tiếp đón và tạp vụ phòng buồng theo quy trình như check-in và check-outs, mã hóa thẻ chìa khóa (keycards), quản lý lịch báo thức, theo dõi tiến độ làm việc của tạp vụ, thậm chí còn chỉ định cho nhân viên tạp vụ thực hiện công việc nhất định ở các phòng cụ thể nếu cần thiết.
Quản lý bán lẻ, POS nhà hàng
Trong ngành khách sạn, phần mềm POS nhà hàng hoặc phần mềm quản lý bán hàng thường được sử dụng để thanh toán cho du khách các khoản như phí thuê phòng, các sản phẩm (bữa ăn nhà hàng), dịch vụ phòng (giặt là), hay các chi phí phát sinh (đồ uống mini-bar, wifi, spa, massage, sauna,...)
Quản lý bảo trì tài sản cố định
Quản lý bảo trì tài sản cố định (property management) là một chức năng cần thiết của phần mềm khách sạn. Nó giúp nhà quản lý theo dõi tình hình khai thác tài sản cố định thông qua việc theo theo dõi lịch sử biến động tài sản (trích khấu hao, điều chuyển, doanh thu cho thuê, các khoản thuế, định giá lại, kiểm kê, thanh lý...). Ngoài ra hệ thống cũng cho phép lập kế hoạch bảo trì, theo dõi tiến độ các hạng mục sửa chữa nâng cấp, giao tiếp với nhân viên bảo dưỡng...
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dành cho khách sạn lưu giữ các thông tin của từng khách hàng và sử dụng chúng để hỗ trợ công tác duy trì khách hàng trung thành. Chức năng này giúp theo dõi hồ sơ, lịch sử lưu trú, sở thích... Qua đó, giúp nhà kinh doanh khách sạn tối ưu hóa & gia tăng doanh thu lặp lại từ nguồn du khách cũ thông qua việc thiết kế chương trình chăm sóc khách hàng hướng tới mục tiêu cụ thể nhằm gây ấn tượng và đạt hiệu quả cao nhất.
Doanh nghiệp bạn cần loại phần mềm?
Những người mua phần mềm quản lý hotel thường rơi vào một trong các trường hợp sau đây:
Khách sạn nhượng quyền thương hiệu. Nhiều thương hiệu có những quy định cụ thể về phần mềm nào khách sạn có thể được sử dụng, trong khi những thương hiệu khách sạn, cho phép các đại lý nhượng quyền thương mại tự đưa ra quyết định cho mình. Hãy chắc chắn rằng bạn thảo luận về phần mềm của bạn với chủ sở hữu quyền thương mại để có phương án triển khai phần mềm khách sạn hợp lý.
Chuỗi khách sạn. Nếu bạn đại diện cho một thương hiệu với nhiều khách sạn khác nhau, bạn cần phải xác định xem bạn cần một giải pháp phần mềm tổng thể duy nhất trên toàn hệ thống chuỗi, hay cho phép từng khách sạn lựa chọn cho mình giải pháp phần mềm độc lập. Hãy tự hỏi mình bao nhiêu và những loại báo cáo gì bạn muốn thu thập từ hoạt động kinh doanh của từng tài sản, liệu có cần cơ chế báo cáo tự động hay báo cáo thủ công là đủ. Nếu bạn chọn hệ thống phần mềm thống nhất, hãy chắc chắn xem xét nhu cầu khai thác của mỗi tài sản khác nhau như thế nào. Ví dụ, bạn sở hữu nhiều khách sạn nhưng chỉ có khách sạn ở Nha Trang sẽ cần một số tính năng tích hợp với phần mềm quản lý Casino.
Khách sạn lớn hoặc khu nghỉ dưỡng. Khách sạn càng lớn thì càng cần phần mềm mạnh mẽ hơn. Các khách sạn lớn và khu nghỉ mát (resorts) thường có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau, yêu cầu bảo dưỡng nhiều hơn, và nhu cầu đặt phòng và lên lịch cho nhân viên cũng phức tạp hơn.
Khách sạn mini, nhà nghỉ. Một khách sạn chỉ với một vài phòng sẽ có nhu cầu ít hơn nhiều so với một khu nghỉ mát lớn. Nếu bạn mới chỉ bắt đầu kinh doanh khách sạn, bạn có thể muốn xem xét một phần mềm đơn giản, nhưng toàn diện bao gồm tính năng quản lý tài sản và kế toán khách sạn. Nếu bạn cần mua phần mềm giải quyết những nhu cầu mới phát sinh, hãy chắc chắn các tính năng mới cần phải tương thích với hệ thống phần mềm quản lý khách sạn hiện nay của bạn.
Phần mềm quản lý tài sản. Thông thường các khách sạn cao cấp có quy mô tài sản lớn và hiện đại sẽ cung cấp dịch vụ tốt và nguồn doanh thu cao. Với việc quản lý khai thác tài sản khách sạn bằng phần mềm tốt sẽ đảm bảo hạ tầng khách sạn sẽ vận hành trơn tru, qua đó tiếp tục duy trì doanh thu cao và tăng trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên. nếu bạn chỉ quản lý hệ thống các nhà nghỉ hay các căn hộ cho thuê, bạn có thể sẽ xem xét phần mềm quản lý tài sản thay vì phần mềm cho khách sạn.
Phương pháp đánh giá phần mềm quản lý hotel
Cách đánh giá phần mềm quản lý tài sản khách sạn thường dựa trên số phòng hay số người sử dụng. Nếu bạn đầu tư phần mềm cài đặt tại chỗ (local PC installed), bạn sẽ trả chi phí mua license bản quyền phần mềm cùng với các khoản phí duy trì thường niên thường chiếm 10-15% chi phí bản quyền hay nâng cấp nếu có (30-40%). Trong khi nếu bạn lựa chọn giải pháp phần mềm quản lý khách sạn online (hay còn gọi là phần mềm khách sạn điện toán đám mây, trên nền web...), bạn sẽ trả các khoản chi phí theo tháng bao gồm phí sử dụng bản quyền, phí triển khai, hỗ trợ, duy trì và nâng cấp.
Các câu hỏi cụ thể khi đánh giá phần mềm quản lý khách sạn bao gồm:
Chiến lược kinh doanh của bạn đang/sẽ cần đến tính năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM)?
Bạn đang/sẽ sử dụng mạng lưới truyền thông xã hội như Twitter và Facebook để giao tiếp với khách hàng của bạn? Nếu có, phần mềm tôi đang tìm kiếm có khả năng hỗ trợ chức năng này?
Bạn đã có phần mềm quản lý tài sản cho khách sạn của mình chưa?
Ngoài phí thuê phòng, khách hàng của bạn có mua sản phẩm hoặc dịch vụ gia tăng (bữa ăn, giặt là, sauna...) và cần phần mềm quản lý bán lẻ/nhà hàng để xử lý bán hàng? Nếu bạn đã có thì nó đã tích hợp liền mạch với phần mềm quản lý khách sạn của bạn chưa?
Giải pháp đặt phòng khách sạn online của đối tác thứ 3 có đầy đủ? Hệ thống này có tương thích với các webiste khách sạn của bạn?
Loại danh mục dữ liệu báo cáo nào bạn muốn thu thập từ các khách hàng?
Bạn dự định đầu tư hệ thống server riêng để lưu trữ và sao lưu dữ liệu kinh doanh hay sử dụng hạ tầng lưu trữ công nghệ điện toán đám mây?
Khách sạn của bạn trực thuộc tập đoàn lớn và có khả năng tổ chức hội thảo và sự kiện lớn?
Điều quan trọng là phải xem xét xem bạn cần một giải pháp cụ thể hay tổng thể cho loại hình bất động sản bạn đang kinh doanh (khách sạn, nhà nghỉ, khu nghỉ mát,..)
Xu thế thị trường
Phần mềm dịch vụ (SaaS). Hầu hết các nhà phát triển phần mềm truyền thống đang phát triển thêm giải pháp phần mềm nền tảng Web để đa dạng hóa lựa chọn cho khách hàng. Phần mềm quản lý khách sạn online giúp giảm đáng kể chi phí đầu tư ban đầu nhờ cắt giảm khoản đầu tư hạ tầng CNTT cũng như chi phí duy trì nhân sự vận hành. Điểm bất lợi là chi phí hàng tháng có thể tăng lên theo thời gian sử dụng phần mềm, nhưng hầu hết các doanh nghiệp đều đánh giá cao sự linh hoạt và dễ sử dụng vốn là thuộc tính của các hệ thống SaaS.
Phân mảng thị trường. Phần mềm quản lý khách sạn là phân khúc có nhiều canh tranh. Về lâu dài, điều này đem lại những lợi ích cho khách hàng về mặt chi phí và chất lượng, và hiển nhiên, cả những bối rối khi đứng trước nhiều sự lựa chọn trên thị trường.
Chuyên mục này theo bạn cần phải cải thiện điều gì? Hãy gửi email cho tác giả!
Chúng tôi rất trân trọng và cảm ơn ý kiến phản hồi của bạn!
Nhập thông tinx
Trong vòng 24h, các chuyên gia tại Tư Vấn Phần Mềm sẽ giúp lọc ra các sản phẩm phù hợp với tổ chức của bạn. Hãy gọi chúng tôi để được tư vấn miễn phí! 0903 22 0809
MỜI HỢP TÁC
TVPM đang mong muốn hợp tác với các đơn vị có năng lực xây dựng BỘ PHẦN MỀM TÍCH HỢP (bán hàng POS, kế toán, giao nhận, TMĐT...) để cùng với TVPM nâng cấp tuvanphanmem.vn thành một nền tảng marketing và kinh doanh phần mềm hữu hiệu, trên tinh thần cùng nhau khai thác kinh doanh và cùng nhau có lợi!
Mọi quan tâm xin liên hệ:
Tel: 0903220809 ; Email: contact@shopply.vn
